Preguntas frecuentes

Puede pedir fácilmente en nuestra tienda online. Elija los productos que desee, añádalos a la cesta y siga los pasos del proceso de compra. Para pedidos grandes o peticiones especiales también puede solicitar un presupuesto personalizado mediante nuestro formulario.

La cantidad mínima varía según el producto y se indica en la página del producto. Para la mayoría de los productos el mínimo es de 25–50 unidades. ¿Necesita una cantidad menor? Contáctenos y le diremos qué es posible.

Sí, para muchos productos puede pedir una muestra. Póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto y le informaremos sobre las opciones y los posibles costes.

Ofrecemos varias técnicas de personalización, entre ellas serigrafía, tampografía, impresión digital, bordado, grabado láser y transfer a todo color. La mejor técnica depende del producto, el diseño y la tirada. Le asesoramos con gusto sobre la mejor opción.

Para obtener el mejor resultado, envíenos su logotipo como archivo vectorial (AI, EPS o PDF). Para impresión digital o transfers también aceptamos archivos PNG o JPEG de alta calidad con al menos 300 DPI. ¿No tiene un archivo vectorial? A menudo podemos vectorizar su logotipo por un pequeño suplemento.

Sí, en cada pedido personalizado recibirá una prueba digital para su aprobación antes de iniciar la producción. Así se asegura de que el resultado final cumple sus expectativas.

El plazo de entrega estándar es de 2–3 semanas tras la aprobación de la prueba. Los productos sin personalizar suelen entregarse antes, normalmente en 3–5 días laborables. ¿Tiene prisa? Contáctenos y estudiaremos las posibilidades.

El envío cuesta 8,95 € en Alemania y 14,95 € al resto de países de la UE, IVA incluido, sea cual sea el peso o el importe del pedido.

Sí, enviamos a los 27 países de la UE por 14,95 €, IVA incluido. No enviamos a Suiza ni al Reino Unido.

Aceptamos iDEAL, tarjeta de crédito (Visa, Mastercard) y transferencia bancaria. Tras su aprobación, los clientes empresariales también pueden comprar con factura.

Los clientes empresariales inscritos en el registro mercantil pueden comprar con factura. Tras una comprobación de solvencia, dispondrá de un plazo de pago de 14 o 30 días. Contáctenos para solicitar una cuenta de empresa.

Los productos sin personalizar pueden devolverse en un plazo de 14 días desde su recepción, siempre que no se hayan usado y estén en su embalaje original. Los productos personalizados se fabrican especialmente para usted y no admiten devolución, salvo en caso de defecto de fabricación.

Si su pedido llega dañado, contáctenos en un plazo de 48 horas. Haga fotos de los daños y del embalaje. Buscaremos una solución adecuada lo antes posible.