Retourneren

Let op: Dit is een vertaling van de Duitse originele tekst, die uitsluitend ter informatie wordt verstrekt. Alleen de Duitse versie is juridisch bindend. Bij verschillen prevaleert de Duitse versie.

Wilt u een artikel retourneren? Hier vindt u alle informatie over herroeping, retourzending en terugbetaling.

Uw herroepingsrecht

Als consument kunt u uw overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. De termijn begint op de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Wordt uw bestelling in meerdere zendingen geleverd, dan begint de termijn bij ontvangst van de laatste zending. Bepalend is wat in onze informatie over het herroepingsrecht staat.

Zo herroept u

Stel ons door middel van een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, bijvoorbeeld:

via de knop „Overeenkomst herroepen” in onze webwinkel – u hoeft daarvoor niet in te loggen,
per e-mail aan bestellung@spranz.de of
per brief aan Spranz GmbH, Ernst-Sachs-Straße 2, 56070 Koblenz, Duitsland.

Om de termijn te eerbiedigen volstaat het om uw verklaring te verzenden voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Als u de overeenkomst via de knop „Overeenkomst herroepen” herroept, bevestigen wij u de ontvangst onverwijld per e-mail.

Terugzending van de goederen

Zend de goederen onverwijld, en in ieder geval niet later dan 14 dagen na uw herroeping, terug naar het volgende adres:

Spranz GmbH
Ernst-Sachs-Straße 2
56070 Koblenz
Duitsland

U bent op tijd als u de goederen terugzendt voordat de termijn is verstreken.

U draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen. Zorg ervoor dat de zending voldoende gefrankeerd is.
Voeg uw bestelnummer of een kopie van de factuur bij. Zo kunnen wij uw retourzending snel identificeren.
De originele verpakking is niet vereist. Verpak de goederen wel zo dat ze tijdens het transport beschermd zijn.
Wij raden u aan een verzendmethode met track-and-trace te kiezen, zodat u de retourzending kunt aantonen.

Terugbetaling

Na uw herroeping betalen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de verzendkosten, onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop uw herroeping bij ons is binnengekomen, aan u terug. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de goederen hebben teruggekregen, of tot u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.

Herroept u slechts een deel van uw bestelling, dan betalen wij de verzendkosten niet naar verhouding terug, omdat deze voor de overige artikelen ongewijzigd verschuldigd zouden zijn geweest.

Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij uw bestelling hebt gebruikt. Wij brengen u daarvoor geen kosten in rekening. Afhankelijk van uw bank of kaartuitgever kan het enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening zichtbaar is.

Waardevermindering

U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Gebrekkige of beschadigde artikelen

Is een artikel gebrekkig of beschadigd bij u aangekomen, dan gelden de wettelijke garantierechten. Neem in dat geval vóór het terugzenden contact met ons op via bestellung@spranz.de, zodat wij de verdere afhandeling met u kunnen afstemmen. De kosten van een terugzending wegens een gebrek dragen wij.

Informatie over het herroepingsrecht

De volledige informatie over het herroepingsrecht met het modelformulier voor herroeping vindt u in onze algemene voorwaarden.