Rücksendung

Sie möchten einen Artikel zurückgeben? Hier finden Sie alle Informationen zu Widerruf, Rücksendung und Erstattung.

Ihr Widerrufsrecht

Als Verbraucher können Sie Ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Wird Ihre Bestellung in mehreren Sendungen geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Sendung. Maßgeblich sind die Angaben in unserer Widerrufsbelehrung.

So widerrufen Sie

Teilen Sie uns Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, durch eine eindeutige Erklärung mit, zum Beispiel:

über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ in unserem Online-Shop – eine Anmeldung ist dafür nicht erforderlich,
per E-Mail an bestellung@spranz.de oder
per Brief an Spranz GmbH, Ernst-Sachs-Straße 2, 56070 Koblenz, Deutschland.

Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie Ihre Erklärung vor Ablauf der 14 Tage absenden. Wenn Sie den Widerruf über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ erklären, bestätigen wir Ihnen den Eingang umgehend per E-Mail.

Rücksendung der Ware

Bitte senden Sie die Ware unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Ihrem Widerruf, an folgende Adresse zurück:

Spranz GmbH
Ernst-Sachs-Straße 2
56070 Koblenz
Deutschland

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor ihrem Ablauf absenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Bitte frankieren Sie die Sendung ausreichend.
Bitte legen Sie Ihre Bestellnummer oder eine Kopie der Rechnung bei. So können wir Ihre Rücksendung schnell zuordnen.
Die Originalverpackung ist nicht erforderlich. Bitte verpacken Sie die Ware aber so, dass sie auf dem Transportweg geschützt ist.
Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, damit Sie die Rücksendung nachweisen können.

Erstattung

Nach Ihrem Widerruf erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Versandkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihr Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Widerrufen Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung, erstatten wir die Versandkosten nicht anteilig, da sie für die übrigen Artikel unverändert angefallen wären.

Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung eingesetzt haben. Dafür berechnen wir Ihnen keine Entgelte. Je nach Bank oder Kartenanbieter kann es einige Tage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint.

Wertverlust

Für einen etwaigen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Mangelhafte oder beschädigte Ware

Ist ein Artikel mangelhaft oder beschädigt bei Ihnen angekommen, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bitte melden Sie sich in diesem Fall vor der Rücksendung bei uns unter bestellung@spranz.de, damit wir das weitere Vorgehen mit Ihnen abstimmen. Die Kosten einer Rücksendung wegen eines Mangels tragen wir.

Widerrufsbelehrung

Die vollständige Widerrufsbelehrung mit dem Muster-Widerrufsformular finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.