FAQ
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen. Ist Ihre Frage nicht dabei? Kontaktieren Sie uns gerne.
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können ganz einfach über unseren Webshop bestellen. Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess. Für Großbestellungen oder besondere Wünsche können Sie über unser Angebotsformular auch ein individuelles Angebot anfordern.
Wie hoch ist die Mindestbestellmenge?
Die Mindestbestellmenge ist je nach Produkt unterschiedlich und wird auf der Produktseite angegeben. Für die meisten Produkte gilt ein Minimum von 25–50 Stück. Für kleinere Mengen kontaktieren Sie uns gerne – wir informieren Sie über die Möglichkeiten.
Kann ich ein Muster anfordern?
Ja, für viele Produkte können Sie ein Muster anfordern. Nehmen Sie über unsere Kontaktseite Kontakt mit uns auf – wir informieren Sie gerne über die Möglichkeiten und eventuelle Kosten.
Veredelung
Welche Drucktechniken bieten Sie an?
Wir bieten verschiedene Veredelungstechniken an, darunter Siebdruck, Tampondruck, Digitaldruck, Stickerei, Lasergravur und Full-Color-Transfer. Die beste Technik hängt vom Produkt, dem Design und der Auflage ab. Wir beraten Sie gerne zur optimalen Option.
In welchem Format muss ich mein Logo anliefern?
Für das beste Ergebnis erhalten wir Ihr Logo gerne als Vektordatei (AI, EPS oder PDF). Für Digitaldruck oder Transfers akzeptieren wir auch hochwertige PNG- oder JPEG-Dateien mit mindestens 300 DPI. Sie haben keine Vektordatei? Wir können Ihr Logo häufig gegen einen geringen Aufpreis vektorisieren.
Erhalte ich einen digitalen Korrekturabzug?
Ja, bei jeder Bestellung mit Veredelung erhalten Sie vor Produktionsbeginn einen digitalen Korrekturabzug zur Freigabe. So können Sie sicher sein, dass das Endergebnis Ihren Erwartungen entspricht.
Lieferung
Wie lang sind die Lieferzeiten?
Die Standardlieferzeit beträgt 2–3 Wochen nach Freigabe des Korrekturabzugs. Bei unbedruckten Produkten ist die Lieferzeit oft kürzer, in der Regel 3–5 Werktage. Sie haben einen Eilauftrag? Kontaktieren Sie uns – wir prüfen gerne die Möglichkeiten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand kostet 8,95 € innerhalb Deutschlands und 14,95 € in alle anderen EU-Länder, jeweils inklusive MwSt. und unabhängig von Gewicht und Bestellwert.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Ja, wir liefern in alle 27 Länder der EU für 14,95 € inklusive MwSt. In die Schweiz und nach Großbritannien liefern wir nicht.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren iDEAL, Kreditkarte (Visa, Mastercard) und Banküberweisung. Für Geschäftskunden ist nach Freigabe auch der Kauf auf Rechnung möglich.
Kann ich auf Rechnung zahlen?
Für Geschäftskunden mit Handelsregistereintrag ist der Kauf auf Rechnung möglich. Nach einer Bonitätsprüfung erhalten Sie ein Zahlungsziel von 14 oder 30 Tagen. Kontaktieren Sie uns, um ein Geschäftskonto zu beantragen.
Retouren
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Unbedruckte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden, sofern sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Veredelte Produkte werden speziell für Sie angefertigt und sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Produktionsfehler vor.
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden. Machen Sie Fotos von der Beschädigung und der Verpackung. Wir sorgen dann schnellstmöglich für eine passende Lösung.